フロントラインワーカー、またはデスクレスワーカーとは、介護職やテクニカルサービス、トラック運転手など、企業や組織における現場スタッフのことを指します。このような欠かせない存在でありながらも注目される機会の少ない人たちが、企業の重要な機能を支えているのです。彼らの仕事ぶりは、企業の評判を大きく左右します。

雇用者にとって、従業員満足度を測定することは極めて重要です。満足度の高い職場は従業員の入れ替わりが少なく、衝突が絶えず新規採用を頻繁に行わなければならないような職場とは大きく異なります。この記事では、従業員満足度の重要性について説明したうえで、従業員満足度を測定できるKPI（重要業績評価指標）を紹介していきます。

社内コミュニケーションは、組織の成功にとって欠かせません。ビジネスで目標を達成するには、組織全員に目標を伝え、行動の過程で絶えずサポートを示すことが必要です。だからこそ、ビジネスを前進させ、従業員の効率を高めるための明確な社内コミュニケーション計画が必要です。