社内コミュニケーション前編

円滑な社内コミュニケーションのための黄金律

まずは、以下の重要なポイントを思い出してください。

1. コミュニケーションとは対話である
2. 透明性が重要
3. 理想的な問題解決ツールとして、イントラネットを利用する

より良いコミュニケーションのコツ

コミュニケーションを改善するために簡単に取り入れられる3つの方法を紹介します。まずは、組織に注目し、それから従業員やコンテンツにも目を向けます。

組織とつながる

• 計画、ビジョン、戦略を練る：行動する前に、まずは計画が必要です。スケジュールは、スムーズに進行するための前提条件です。
• 適切なツールを使い、チームを強化する：自らが選択したツールのアンバサダーとして、全従業員にそのツールを使わせる必要があります。
• 透明性を維持する：透明性は信用の要です。会社の取り組みに従業員も巻き込んでください。従業員は、信用している人としかコミュニケーションを取らず、情報を全体に共有しようとしません。また、リーダーは、良いニュースも悪いニュースも伝える必要があります。これがリーダーに対する信頼を高め、従業員にも同様の行動を促します。
• 風通しを良くする：従業員が管理者に話しやすい雰囲気を作ってください。これで、緊張が大幅にほぐれます。従業員がもっと自由に発言できれば、明らかにされにくい機密情報や繊細な話題にも、意見を共有しやすくなります。
• 企業文化を共有する：従業員は、共通の目標を持つ同僚や企業との方が、つながりを感じやすい傾向があります。
• KPI（重要業績評価指数）を測定、分析および共有する：各種メッセージの記憶率、エンゲージメントレベル、デバイス使用率などを測定してください。可能な限り、数値を測定する必要があります。
• レスポンシブなイントラネットを使用する：大多数の現代人は、スマートフォンやタブレットから、いつでも、どこでも、コンテンツにアクセスできることを期待しているため、モビリティは必須条件です。モバイル版のイントラネットを導入すれば、ノマドワーカーやテレワーカーも含め、すべての従業員を常につなげておくことができます。