近年よく耳にするようになった「企業文化」という言葉。これはビジネスにとって重要であり、無視できない用語です。この記事では、成功した組織文化のメリットとその事例、そしてその他多くの情報について説明します。

まず、組織における組織文化の重要性を議論する前に「企業文化とは何か」を定義しましょう。

最初に、企業文化は企業理念とは異なります。

職場の文化は、企業理念や掲げられた組織目標よりも広範なものです。しかし、企業理念や組織目標は、企業文化を定義するのに役立ちます。

会社の文化は、そこで働く人々がどのように一貫して行動するかによって形作られます。そして、企業が成長するにつれて、経営者、管理職、従業員が困難な状況に直面するたびに進化していきます。

文化は単発の出来事や、顧客やサプライヤーとの悪い対応に基づくものではありません。

それは時間をかけて醸成され、ビジネスのあらゆる面に影響を及ぼします。
 

企業文化の例

職場で見られる企業文化にはさまざまなタイプがあります。以下はその例です。

— 成果主義文化 

成果主義文化では、従業員はタスクの完了と成果を重視します。

このような環境では、ハイパフォーマンスチームは物事を成し遂げ、納期を守ることを大切にします。

— 権力文化

権力文化を持つ組織は、強力なリーダーに従うことに重きを置いています。

このリーダーは、従業員の価値観や行動に影響を与えます。

リーダーは従業員の考えや信条に強い影響力を持ちます。

権力文化は、オーナーが莫大な時間とお金を費やし、ビジョンを実現させているような小規模企業でよく見られます。

— 役割文化

役割文化は、一般的に高度に構造化されたシステムの中で機能します。

形式的なシステムが、職場の信念や価値観を決定づけます。

このような文化は、政府機関、法律事務所、保険会社、金融機関などに見られるでしょう。
 

— 個人重視文化

個人重視文化は、従業員の個人的な信条や興味によって推進されます。

サービスプロバイダーが顧客と打ち解けるために、従業員に個性を出しつつも議論を避けられる範囲で自己紹介することを奨励している場合、リピートビジネスを獲得しやすくなるでしょう。

企業文化を醸成する15のメリット

企業文化の重要性についてまだ疑問をお持ちでしょうか？ 

企業文化は企業にさまざまなメリットをもたらします。

1. 企業文化は自社の価値観を明確にする

これは企業文化の最も重要なメリットの一つです。企業の本質は何か、どのような顧客にサービスを提供しているのか、目標達成のためにどのような方法を取っているのか。

これらの質問に対する答えが、企業文化を定義するのに役立ちます。

あらゆる企業文化は、際立った個性のようにユニークです。全く同じものは二つとありません。

また、企業文化はその会社が販売している製品やサービスにも合致していなければなりません。

例えば自動車修理業であれば、熟練した技術者が問題を迅速に診断できることを重視した文化を築きたいと考えるでしょう。

一方、事故修理に特化している自動車修理業であれば、代車サービスを提供していることや、顧客に代わって保険会社とのやり取りをしてくれることを前面にアピールするでしょう。
 

2. 企業文化はブランドアイデンティティを高める

競合他社との差別化を図るためには、強い企業文化を持つことが望ましいです。

コーポレートブランドは、特定の製品とは対照的に、会社全体を表現するものです。

例えば、「Apple」、「Nike」、「Tesla」など、これらの企業名やブランドは、製品の一つ一つを思い出す前に頭に浮かぶでしょう。

この例は、優れたブランドアイデンティティの重要性を物語っています。

保険会社の組織文化は、ソフトドリンクメーカーの組織文化とは大きく異なるでしょう。

保険会社は、顧客が保険の加入先として信頼できるブランドであることをアピールするでしょう。

ソフトドリンクメーカーのブランドは、楽しさや陽気さをイメージさせるものになるでしょう。
 

3. 強固な企業文化は優秀な人材を引き寄せる

どの企業も求人に対して能力の高い候補者を引き寄せたいと望んでいます。

組織文化の目的の一つは、従業員に帰属意識を持たせることです。職場で自分がフィットしていると感じられる人は、会社に長く留まる可能性が高くなります。

その結果、離職率が低下し、リーダーシップチームは既存の才能を伸ばすことにより多くの時間を費やすことができます。

企業文化が弱いと、優秀な人材を引き付けるのが難しくなります。この問題は、企業の営業成績や顧客サービスの結果に現れます。
 

4. 成功した企業文化は従業員の期待に応える

企業は従業員を雇用する際に、従業員に対して一定の期待を寄せるものです。

同様に、従業員も企業に就職する際に具体的な期待を抱いています。企業と従業員の期待にギャップがあると、衝突が生じることが多くなります。誰も職場の環境が悪化するような状況は望みません。

この状況は、従業員のパフォーマンスにおける組織文化の重要性を示しています。従業員は最高のパフォーマンスを発揮するために、安全で、サポートされ、価値ある存在であると感じることが必要です。

企業がそのような文化を提供できない (または提供しない) 場合、優秀な人材を引き付けることは困難になります。
 

5. 企業文化をコントロールでき、必要に応じて評価し、変更することが可能

変化を起こすことは、企業が享受できる組織文化のメリットの一つです。

企業は文化監査を実施することで、現在の企業文化の状態を評価することができます。

このプロセスは、企業文化の現状を評価し、不足しているものはないかを判断し、不足している部分に対処するための計画を立てるための手段を提供します。

企業文化を評価するとき、以下の要素を考慮しましょう。

• 定義: 自社の企業文化を定義する。すべての従業員が企業文化を理解しているか？新しいチームメンバーはどのように企業文化に紹介されているか？
• 理解: 従業員が企業文化をどの程度理解しているかを知るために時間を取る。ブランドの価値観に関する具体的な質問を含む従業員体験調査を実施する。
• 一貫性: どんなに強い組織文化でも、管理職や従業員が常にポジティブな価値観を示さなければ、失われてしまう可能性がある。チームメンバーが日常的にこれらの価値観を体現することを忘れたとき、強い組織文化の重要性をどのように全員に思い出させることができるか？
   

6. 文化は従業員を熱心な擁護者にする

ポジティブな組織文化を持つ企業は、従業員を企業の擁護者にするという利点があります。

従業員は仕事に対して十分な報酬と手当が支払われることを望んでいます。しかし、彼らは仕事に来たときに自分が何か意味のある貢献をしていると感じたいとも思っています。

企業文化を職場内外で推進することで、従業員は自分が重要であると感じることができます。

従業員擁護者を育成する第一歩は、仕事のできる従業員を認めることです。彼らを公の場で、そして頻繁に称賛しましょう。

常に功績を認める。優秀な従業員は、会社のブログや販促資料で紹介しましょう。会社で働くことの好きな点について、彼らに感想を述べてもらいましょう。
 

7. ポジティブな企業文化は、企業が最高の才能を引き留めるのに役立つ

仕事に活気あるコミュニティの一員であると感じている従業員は、会社に留まる可能性が高くなります。

OC Tannerが行った調査によると、退職した人の79％が、退職の「主な理由」として「感謝されていない」ことを挙げていることがわかりました。

調査対象者の大多数 (60%) は、「お金よりも感謝の気持ちの方がモチベーションが高まる」と回答しています。

企業のトップパフォーマーは、自分の貢献が認められていると感じると、会社に留まる意欲が高まります。

健康的な文化は、人々が会社や互いにつながりを感じられるような政策を導入しています。
 

8. 起票文化は、新しい従業員をポジティブなオンボーディングプロセスで歓迎する

新しい従業員は、入社後最初の数日や数週間で、組織文化とコミュニケーションの重要性を目の当たりにすることができます。

求職者は、自分が働きたい企業のタイプについて、多くの場合よく考えています。従業員のエンゲージメントが重視される場所で働きたいと考えています。

オンボーディングの過程で、新入社員は企業とその上層部、経営陣が組織文化を「実践」しているかどうかを確認することができます。

オンボーディング期間中に新入社員は会社の規則に慣れ、組織の中で自分の居場所を見つけ、適切な時間内に仕事を開始できるようにする必要があります。
 

9. 企業文化は、個々の集団をチームに変える

多くの人が、共通の運動能力以外に共通点のない人々が集められ、チームを組まされる映画を見たことがあるでしょう。

ストーリー展開の一部は、チームが自分自身を個人として考えるのをやめて、共通の目標を達成するために協力し始めるまで、グループがまとまらないという点に焦点を当てていることが多いです。

企業文化も同様に機能します。異なるバックグラウンドや経験を持つ従業員が、共通の目標を達成するために集まることができます。

組織構造が成功すれば、従業員は会社の目標達成に必要なタスクに集中することができます
 

10. 企業文化は従業員の心身の健康に影響を与える

組織文化は従業員の健康に直接的な影響を与えます。

全体的な健康には、身体的な側面と精神的な側面の両方が含まれます。

健康的なワークライフバランスを推奨する企業は、従業員の業績が向上する傾向があります。

時には徹夜をすることも必要かもしれませんが、多くの人が、疲れた従業員、仕事量に圧倒された従業員、ストレスを抱えた従業員は、良いパフォーマンスを発揮できないことに同意するでしょう。

そのような従業員は、身体的に病気になったり、職場で怪我をしたりする可能性が高くなります。

これらの従業員は、不安、うつ病、その他の精神疾患のリスクが高くなります。サポートのある企業文化では、従業員は自分の健康問題に適切な治療を求めることに抵抗がありません。

彼らは、雇用主が自分の健康を気にかけていることを知っているからです。

11. サポートのある職場文化は生産性を高める

雇用主として、組織文化の重要性について読んだり聞いたりしても、「私のためになるのか」と疑問に思うかもしれません。

従業員が快適で、サポートされ、感謝されていると感じると、職場で最高の努力をすることができます。

従業員に必要なツールを与えれば、彼らは最高の結果を出してくれるでしょう。

チームメンバーは、最も創造的で、勤勉で、生産的な存在になるでしょう。

12. 健康的な文化は、健全な職場環境を育む

サポートのある職場文化は、ビジネスを成功させるために不可欠な要素です。

組織文化は、従業員のためのワークフロー管理のガイドラインを提供します。チームメンバーは、自分のタスクの進捗状況を互いに知らせることが容易になります。

その結果、プロジェクト全体が完了する可能性が高くなります。

健康的な文化は、従業員同士の接し方についてのガイドラインも提供します。

これらのガイドラインは、顧客やサプライヤーにも適用されます。

期待が明確に伝達されると、従業員は気を散らすことなく仕事に集中することができます。
 

13. 企業文化は、職場で健全な競争意識を育む

一部の従業員は、自分の進歩が具体的な方法で測定される仕事に就いています。

彼らは、販売数や売上金額など、数値で測定される仕事に就いているかもしれません。顧客サービス担当者は、プログラムへの加入申し込みの数を追跡することができます。

重要なのは、すべての参加者が敬意を持って扱われる、健全な競争意識を育むことです。目標達成のために追加の指導やサポートが必要な人には、必要な支援を提供することができます。
 

14. 組織文化は、すべての従業員にとって平等な競争環境を作る

組織文化がうまく機能している場合、すべての従業員は公平に扱われます。誰もいじめられたり、優遇されたりすることはありません。

従業員は自分の仕事をし、必要に応じて他の従業員を助けます。誰もが、他の従業員が自分の仕事を手伝ってくれることを知っています。

この協力の精神は、チームワークの一部です。誰もがシステムを悪用することはありません。

なぜなら、誰もが仲間の従業員の助け合いの気持ちに感謝しているからです。皆が仕事に貢献することで、誰もが負担を感じることなく、仕事を進めることができます。
 

15. 健康的な職場文化は、従業員の最高の能力を引き出す

従業員は、自分の能力を最大限に発揮し、キャリアアップしたいと考えています。健康的な文化は、従業員が安心して、同僚や経営陣と意見を交換できる環境を提供します。

彼らは、プロジェクトのリーダーシップを経験するために、プロジェクトのリーダーを任されることを提案するかもしれません。

誰もが成功したい、そしてその結果、会社を成功させたいと思っています。
 

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